استفسارات الإرجاع والإلغاء من خلال تمارا
نعم، تستطيع. فقط قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام تطبيق تمارا للجوال من خلال التطبيق ( أب ستور - جوجل بلاي) و تطبيق الويب (https://app.tamara.co/). ثم حدد الطلبات التي ترغب في دفع ثمنها، وبعد ذلك قم بالدفع بسهولة باستخدام خيار الدفع المفضل لديك: مدى، فيزا، ماستر كارد، أو حتى Apple Pay!
هل بإمكاني تغيير بطاقة الدفع؟
نعم، يمكنك تغيير بطاقة الدفع التي ترغب باستخدامها عند تسديد دفعتك الأولى وذلك من خلال الدخول إلى حسابك في تمارا، ثم الانتقال إلى صفحة الإعدادات واختيار طرق الدفع لتغيير البطاقة.
كيف أعلم أنه قد حان وقت تسديد الدفعة؟
سنقوم بعرض خطة السداد الخاصة بك في صفحة الدفع وعبر تطبيق تمارا
وسيتم تذكيرك من خلال عدة طرق:
- بريدك الإلكتروني
- الرسائل القصيرة (SMS)
- إرسال الإشعارات من خلال تطبيق تمارا
حان موعد السداد ولكني لم أستلم طلبي حتى الآن؟
تبدأ خطة الدفع الخاصة بك فورًا بعد تاريخ طلبك، بغض النظر عن حالة التوصيل للطلب. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء تمارا للحصول على الدعم.
هل هناك أي رسوم تأخير في حال عدم تسديد الدفعات؟
تفرض تمارا رسوم تأخير قدرها 25 ريال سعودي / درهم إماراتي في اليوم التالي لتاريخ الاستحقاق. سيتم تكرار رسوم التأخير كل 15 يومًا من التأخير بنفس الرسوم. الرسوم لاتتعدى 150 ريال سعودي / درهم إماراتي أو 25٪ من قيمة الطلب (سيتم تطبيق الحد الأدنى من الخيارين).
يرجى ملاحظة أنه في حالة التأخر عن سداد المدفوعات بشكل متكر؛ فإنه سيتم رفع معلوماتك إلى الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) أو الاتحاد للمعلومات الائتمانية في الإمارات العربية المتحدة مما سيؤثر على درجة الائتمان الخاصة بك، كما قد يتم حظرك من استخدام تمارا لاحقًا.