أحد المنتجات التي طلبتها ظهر لدي في حالة الإلغاء "ملغي"، ماذا سيحدث للمبلغ الذي دفعته عندما طلبت هذا المنتج؟

إن كنت قد استخدمت بطاقة الخصم/ الائتمان المصرفية عند الدفع، فإن المصرف سيخصص لنا المبلغ المدفوع، ولكن لن يتم استقطاعه منك إلا بعد التأكد من المنتجات التي سيتم شحنها إليك وبذلك لن يُستقطع منك غير مبلغ المنتجات التي تم شحنها إليك فقط.


بمجرد إتمام طلبيتك، ستصلك رسالة من المصرف الذي تتعامل معه تبلغك بالمبلغ الكامل الذي استقطع منك، ولكن هذا إجراء روتيني فقط، الاستقطاع الحقيقي سيكون على المنتجات التي سوف يتم شحنها لك، حيث يتم توثيق المبلغ الحقيقي المستقطع في البيان المصرفي )بيانات كشف حساب البطاقة المصرفية الخاصة بك (card/account statement) فور شحن المنتجات إليك.

 

في حال إلغاء الطلبية أو بعضا من المنتجات الموجودة ضمنها قبل أن يتم شحنها، فأن المصرف الذي تتعامل معه لن يحرر لنا مبلغ المنتجات التي تم إلغاؤها وفي هذه الحالة، قد يأخذ المصرف (24-48 ساعة عمل) لإصدار المبلغ الحقيقي المستقطع من حسابك المصرفي. يمكنك التواصل مع المصرف الذي تتعامل معه للمزيد من المعلومات.

 

في حال تمت عملية الدفع بأستخدام بطاقة مدى بطاقة الخصم / بطاقة الائتمان (فقط لعملاء المملكة العربية السعودية) يمكنك إرجاع المنتج / المنتجات إلى نمشي وسيتم إيداع المبلغ المسترد كرصيد في محفظة نمشي الخاصة بك.

 

في حال تمت عملية الدفع بأستخدام بطاقة مدى بطاقة الخصم / بطاقة الائتمان (فقط لعملاء المملكة العربية السعودية). سيتم خصم قيمة المنتج أو المنتجات التي تم إلغاؤها بغض النظر عن شحن طلبك. في حالة إلغاء طلبك بالكامل قبل الشحن أو إلغاء أي منتج من طلبك ، سيتم إرجاع قيمة الطلب أو المنتج التي تم إلغاؤها إلى محفظة نمشي الخاصة بك وسيتم استردادها تلقائيًا إلى بطاقتك. قد تستغرق هذه العملية من ي 24 إلى 48 ساعة حتى يتمكن المصرف الذي أصدر بطاقتك من توفير أتاحة المبلغ لاستخدامه مرة أخرى.

لم تجد ما تبحث عنه؟

تواصل معنا