كيف يمكنني إسترجاع المنتج إذا كنت متواجد في المملكة العربية السعودية؟
كيف يمكنني إرجاع أحد المنتجات التي اشتريتها؟
نحن فخورون بتقديم سياسة إسترجاع خالية من المتاعب. إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن مشترياتك يمكنك ارجاع المنتج / المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
فيما يلي للخطوات التي يجب عليك اتباعها لطلب "إسترجاع" :
- انقر فوق "حسابي" في شريط التبويب وقم بتسجيل الدخول
- انقر فوق "إستبدال وإرجاع"
- انقر فوق "طلب إسترجاع جديد"
- حدد العناصر التي ترغب في إسترجاعها
- تأكد من تحديد الموقع الصحيح للأستلام
- إنشاء الطلب
بمجرد رفع طلب الاسترجاع، سيقوم مندوب شركة الشحن بالتواصل معكم للاستلام خلال 24-48 ساعة عمل، وبمجرد استلام الشحنة، سيتم إعادتها إلى المخازن خلال 5 - 7 أيام عمل.
كيف يمككني الحصول على مبلغ الإسترجاع :
- إذا قمت بدفع طلبك عبر بطاقة الائتمان/الخصم، سيتم استرداد المبلغ في محفظة نمشي في حال رغبتم يمكنكم إستعمال المبلغ في إتمام طلب جديد في حال لم يتم إستخدام المبلغ خلال 24 ساعة سوف يتم تحويل المبلغ تلقائيا الى نفس البطاقة المستخدمة في الطلب,علما ان فترة التحويل تستغرق من 5- 7 ايام عمل.
- في حال كانت طريقة الدفع تابي/تمارا , سوف يتم تحويل المبلغ تلقائيا الى حسابكم في تابي او تمارا علما ان فترة التحويل تستغرق 24 ساعة.
- إذا كنت قد دفعت نقدًا عند التسليم، سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى محفظة نمشي ومن ثم يمكنك إستعمال المبلغ في إتمام طلب جديد أو يمكنك تحويل الرصيد إلى حسابك البنكي عن طريق الخدمة الذاتية وفي حال كان هناك صعوبة في عملية التحويل يمكنكم الاتصال بنا لنتمكن من المساعدة .