كيف يمكنني استبدال/ إرجاع أحد المنتجات التي اشتريتها؟

يسعدنا في نمشي اتباع سياسة الاستبدال/ الإرجاع المجاني داخل دول الخليج. إذا كان العميل غير راض 100% من منتج، يستطيع إعادة المنتج في غضون 14 أيام عمل من تاريخ التسليم.

في ما يلي الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها لطلب "الارجاع":

Android/Website/iOS

• اذهب إلى "حسابي".
• اضغط على "الإرجاع"
• اضغط على "منتج جديد للإرجاع" واختر المنتجات التي ترغب بإرجاعها
• اضغط على "المتابعة" وادخل عنوانك وسبب الإرجاع

اضغط على "المتابعة" وادخل عنوانك وسبب الإرجاع، كما يجب أن تحدد إن كنت تود استرجاع المبلغ المدفوع عن طريق رصيد نمشي، بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر (فقط إذا كنت قد دفعت ثمن هذه المنتجات باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم المباشر).

يرجى اتباع الخطوات الموضحة في رابط الفيديو، في حال مازلتم تواجهون صعوبة في عمل استرجاع أو استبدال.

• سوف يأتي مندوب شركة الشحن ليستلم منك المنتجات المراد إرجاعها في غضون 1-2 يوماً
•  بعد استلام المنتجات منك، سوف نعمل على إرجاع المبلغ كرصيد الكتروني إلى حساب نمشي الخاص بك في غضون 48 ساعة لدولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، وفي غضون 5 إلى 7 أيام للمملكة العربية السعودية.‎‎‎

‎‎‎

في حال تمت عملية الدفع باستخدام بطاقة مدى بطاقة الخصم / بطاقة الائتمان (فقط لعملاء المملكة العربية السعودية) يمكنك إرجاع المنتج / المنتجات إلى نمشي وسيتم إيداع المبلغ المسترد كرصيد في محفظة نمشي الخاصة بك.

في ما يلي الخطوات التي يجب اتباعها إذا لم تتمكن من إنشاء طلب إرجاع:

عملية الاسترجاع/الاستبدال في الإمارات العربية المتحدة 

في  نمشي نحن فخورين ان نقدم نظام  يؤمن لعملائنا الراحة التامة لاسترجاع المنتجات المطلوبة وإذا كان العميل غير راض 100% من منتج  يستطيع إعادة المنتج في غضون 14 أيام عمل من تاريخ التسليم

• يجب علي العميل اعلامنا بالمنتج الذي يرغب  في اعادته  من خلال زيارة مركز الخدمة الخاص بنا عن طريق إنشاء تذكرة أو الاتصال بنا على الرقم المجاني لدينا في  800626744 لبدء عملية استرجاع.

• سوف نتواصل مع شركة الشحن لاستلام المنتج من موقعكم في غضون يومين عمل.

• بعد تسليم المنتجات سنقوم بتحويل القيمة المدفوعة الى حسابكم الخاص كرصيد إلكتروني في خلال 48 ساعة و يمكنكم شراء بالرصيد الكتروني من نفس منتج او اي منتج ترغبون به.

عملية الاسترجاع/الاستبدال في السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي

• السعودية:  https://www.aramex.com/  أو يمكنك الاتصال على الرقم :    200274474 9 966+/  26129198 1 966+
• بحرين:   330434 (17) 973+   https://www.aramex.com/
• كويت: 820011 (1) 965+    https://www.aramex.com/
• عمان:   473000 (24) 968+   https://www.aramex.com/

• نرجوا منكم الحصول على رقم الحجز من ارامكس لتتمكنوا من متابعة عملية الاسترجاع من قبلنا او يمكنكم الاتجاه لأقرب فرع لدى ارامكس وتزويدهم برقم البوليصة استرجاع  مع المنتجات المراد ارجاعه. 
• بعد تسليم المنتجات سنقوم بتحويل القيمة المدفوعة الى حسابكم الخاص كرصيد إلكتروني في خلال 5 إلى 7 أيام. ساعة يمكنكم شراء بالرصيد الكتروني من نقس منتج او اي منتج ترغبون به.
• هناك بعض المناطق في المملكة العربية السعودية لا يتم توفير الخدمة حاليًا. قائمة المدن هنا.

• قم بمليء بوليصة الارجاع المرفقة مع الطلب و أرسلها إلينا باستخدام اي خدمة بريدية. 
• يمكنك أيضاً تنزيل بوليصة الارجاع من هنا. 
• ستقوم بتحمل الرسوم البريدية بنفسك, لذلك تأكد من وضع علامة على الشحنة على انه" بضائع مرتجعة " لتجنب تحمل رسوم إضافية. 
• تأكد من طلبك لرقم تعقب الشحنة لتتبع الطرد ولإثبات ارساله.
•  بعد إعادة المنتج قد يستغرق حتى 28 يوم عمل كحد أقصى لنستلم الطلبية ونقوم بأعادة المبلغ. 
• سيتم إرجاع المبلغ الى محفظة نمشي أو البطاقة المستخدمة للدفع بناءً على اختيارك اثناء طلب إعادة المنتج.

القواعد والشروط من أجل الاسترجاع/ الاستبدال:

لم تجد ما تبحث عنه؟

تواصل معنا