كيف يمكنني استبدال/ إرجاع أحد المنتجات التي اشتريتها؟

يسعدنا في نمشي اتباع سياسة الاستبدال/ الإرجاع المجاني داخل دول الخليج. إذا كان العميل غير راض 100% من منتج، يستطيع إعادة المنتج في غضون 14 أيام عمل من تاريخ التسليم.

في ما يلي الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها لطلب "الارجاع":

Android/Website/iOS

اذهب إلى "حسابي".

اضغط على "الإرجاع"

اضغط على "منتج جديد للإرجاع" واختر المنتجات التي ترغب بإرجاعها

اضغط على "المتابعة" وادخل عنوانك وسبب الإرجاع

سوف يأتي مندوب شركة الشحن ليستلم منك المنتجات المراد إرجاعها في غضون 1-2 يوماً

 بعد استلام المنتجات منك، سوف نعمل على إرجاع المبلغ كرصيد الكتروني إلى حساب نمشي الخاص بك في غضون 48 ساعة لدولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، وفي غضون 48 إلى 72 ساعة للمملكة العربية السعودية.‎‎‎

‎‎‎

في ما يلي الخطوات التي يجب اتباعها إذا لم تتمكن من إنشاء طلب إرجاع:

عملية الاسترجاع/الاستبدال في الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي

في  نمشي نحن فخورين ان نقدم نظام  يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإسترجاع المنتجات المطلوبة وإذا كان العميل غير راض 100% من منتج  يستطيع إعادة المنتج في غضون 14 أيام عمل من تاريخ التسليم

  • يجب علي العميل اعلامنا بالمنتج الذي يرغب  في اعادته  من خلال مراسلتنا علي service@namshi.com  أو الاتصال بنا على الرقم المجاني لدينا في 800 626744 لبدء عملية استرجاع.
  • سوف نتواصل مع شركة الشحن لاستلام المنتج من موقعكم  في غضون يومين عمل.
  • بعد تسليم المنتجات سنقوم بتحويل القيمة المدفوعة الى حسابكم الخاص كرصيد إلكتروني في خلال 48 ساعة و يمكنكم شراء بالرصيد الكتروني مننقسمنتج او اي منتج ترغبون به.

 

عملية الاسترجاع/الاستبدال في السعودية 

في  نمشي نحن فخورين ان نقدم نظام  يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإسترجاع المنتجات المطلوبة وإذا كان العميل غير راض 100% من منتج  يستطيع إعادة المنتج في غضون 14 أيام عمل من تاريخ التسليم

  • سنقوم  باصدار بوليصة إسترجاع صالحة لمدة ٧ أيام وارسالها في وصل مرفق الي العميل بريد الكتروني
  • يجب علي  العميل تواصل مع المندوب ارامكس و ترتيب موعد لتحصيل المنتجات إذ يجب طباعة الملف المرفق وتزويده للمندوب اثناء التحصيل.
  • نرجوا منكم الحصول على رقم الحجز من ارامكس لتتمكنوا من متابعة عملية الاسترجاع من قبلنا او يمكنكم الاتجاه لاقرب فرع لدى ارامكس وتزويدهم برقم البوليصة استرجاع  مع المنتجات المراد ارجاعه. 
  • بعد تسليم المنتجات سنقوم بتحويل القيمة المدفوعة الى حسابكم الخاص كرصيد إلكتروني في خلال 48 إلى 72 ساعة يمكنكم شراء بالرصيد الكتروني من نقس منتج او اي منتج ترغبون به

 

القواعد والشروط من أجل الاسترجاع/ الاستبدال:

1- أن يتم إرجاع المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ استلامكم الطلب.

2- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎وعليه ملصق العلامة التجارية.

3- يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله اليكم.

 للأسف تقتضي سياستنا على عدم إرجاع بعض المنتجات. لذلك ننصح بقراءة وصف المنتج جيدا قبل شرائه.
 
سيتسنى لك رؤيه قواعد لاجراءات الاسترجاع / الاستبدال في ( حسابي)